Наши гарантии

Компания «ДеМа» предоставляет гарантию 6-12 месяцев на все автоматическое и полуавтоматическое оборудование с даты его получения покупателем.

В случае выявления неисправности незамедлительно обратитесь к нам и сообщите серийный номер оборудования.

Акт о качестве товара рассматривается в течение трех рабочих дней с момента получения. По результатам рассмотрения при необходимости мы можем направить по вашему адресу технического специалиста с целью более тщательной диагностики причин выхода оборудования из строя.

Гарантийный ремонт выполняется в течение пяти рабочих дней с момента получения нами неисправного оборудования либо его части, подлежащей замене, при наличии соответствующих деталей на складе. В случае отсутствия необходимых деталей ремонт производится в дополнительно согласованные сроки.

Гарантия качества не распространяется на инструмент и на элементы конструкции, априори подверженные износу вследствие своего функционального назначения и подлежащие замене по мере необходимости:

• щетки,
• прокладки,
• пружины,
• предохранители,
• элементы качения в роликах и т. д.

Компания «ДеМа» в течение гарантийного срока не несет ответственности за дефекты, которые являются следствием нарушения норм эксплуатации, технического обслуживания, хранения оборудования, а также самостоятельно выполненного ремонта и доукомплектации конструкции какими-либо элементами. Также не относятся к гарантийным случаям дефекты, полученные в результате некорректной доставки перевозчиком или транспортом клиента.